SOS, SATO Online Services, est une solution complète pour le contrôle à distance des imprimantes connectées au cloud et utilisant la technologie IoT (Internet des Objets). Elle permet également d’effectuer une maintenance préventive, de façon proactive, pour les pièces consommables en suivant les états de fonctionnement.
De plus, en cas de dysfonctionnement, SOS identifie immédiatement la cause pour contribuer à un dépannage rapide, ce qui garantit une réduction considérable des temps d’arrêt dus aux erreurs d’imprimante.
Si le mode SOS (SATO Online Services) est activé sur l’imprimante, un code QR s’affiche à l’écran au moment de l’apparition de l’erreur ou au moment défini pour effectuer un contrôle périodique. En scannant le code QR avec une tablette ou un smartphone, l’erreur peut être corrigée en fonction des informations actuelles dans le code QR.
Le client peut contacter le centre d’assistance technique SATO directement depuis cette application spécialisée par téléphone ou par e-mail. De plus, les informations sur le produit peuvent être acquises via NFC et envoyées au cloud SOS.
