Descriptif
CONTRÔLEZ VOS STOCKS SUR L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE DE SAV AVEC UNE VUE GLOBALE SUR
VOS PIÈCES DE RECHANGE, LES RETOURS ET RÉPARATIONS EN ATELIER
ServiceMax met à votre disposition une solution de gestion des pièces détachées et de la logistique des retours d’équipements pour répondre de manière optimale aux problèmes et pannes de vos clients.
Cette solution de gestion des pièces détachées et de la logistique des retours vous offre des fonctions de gestion des données de stock pour tout type de transaction de pièces, d’accès en temps réel pour consulter la disponibilité des pièces ou les commander, de manipulation aisée de gros volumes de mouvements et d’envoi de pièces à l’aide de vérifications de droits groupées et de retours/envois traités par code-barres, d’enregistrement de l’utilisation d’une pièce directement sur un terminal mobile, de localisation dans vos stocks (véhicule des techniciens, techniciens à proximité, dépôts), de gestion de la logistique d’expédition et de retour pour tout type de pièces et transactions de produits…
ServiceMax vous garantit une visibilité totale sur les pièces de rechange présentes dans l’ensemble de vos sites, véhicules et dépôts. Quel que soit l’endroit où vous effectuez vos réparations, ServiceMax assure l’efficacité logistique de vos services. Vos opérations restent donc toujours rentables. En moyenne, les clients de ServiceMax réduisent les coûts liés aux services de 8 %* et le temps moyen de réparation de 13 %*.
Autorisation de retour de marchandises (RMA)
Les retours représentent l’un des processus les plus complexes de votre chaîne de services d’un point de vue logistique : pour vous, vos fournisseurs, vos distributeurs et vos clients. Pour les entreprises qui évoluent dans des secteurs d’activités tels que l’électronique grand public, les nouvelles technologies ou le matériel médical, avec des volumes importants et des réseaux de services complexes et internationaux, le défi est encore plus colossal. Heureusement, ServiceMax vous permet d’accélérer et ce de manière automatique vos retours par le biais de différents dépôts et emplacements. Ainsi, vous pouvez effectuer le suivi à tout moment, tout en limitant vos coûts logistiques.
*Résultats moyens des clients ServiceMax, calculés à partir d’une enquête réalisée en septembre 2016.
